AQUÍ INTENTAREMOS RESPONDER TODAS TUS PREGUNTAS

Necesito cambiar o devolver un artículo que compré

Si has cambiado de opinión o el producto no cumple las expectativas que esperabas, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo siempre y cuando se encuentre en perfecto estado. 

Una vez recibido tu pedido, dispones de 30 días para contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@newbies-shop.com y poder cambiar y/o devolver los productos que necesites.  

Cambios:
Si quieres cambiar el artículo que compraste por otro modelo, tendrás que contactar con nosotros, devolver el artículo que habías recibido y realizar un nuevo pedido.

En caso de que el artículo solicitado no estuviera disponible, procederíamos a realizar el reembolso. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Devoluciones:
Si el producto estuviera en mal estado, se cambiaría por otro del mismo modelo o el mismo reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto o de la reparación, por lo que te informaremos lo antes posible para que puedas decidir si pedir un reembolso o esperar.

Newbies asumirá los gastos de devolución y de envío (ida y vuelta) solo en los siguientes casos:

• Si el producto que hemos enviado contiene alguna tara.
• Si, por equivocación, hemos enviado un producto que no se correspondía con el pedido.

En casos distintos, los gastos extra del transporte deberán correr a cargo del cliente.

Debes tener en cuenta que la devolución del transporte se realizará posteriormente a la devolución de los artículos, tras haber podido comprobar el defecto o error.

Una vez aprobada la devolución, recibirás un e-mail con todos los datos del reembolso.

*Newbies se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas, enviadas fuera del plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.